Como una mala ACCIÓN puede convertirse en la peor PUBLICIDAD para una MARCA:
Cuando ROLLS-ROYCE fue “Camión de la Basura”.
La historia de la lujosa marca de coches británica ROLLS-ROYCE también está asociada al estado de Rajasthan en la INDIA. Un famoso entusiasta de sus modelos fue el Maharajá de Alwar, quien podía comprar hasta tres coches a la vez de su marca en el mismo día, como habría hecho en ocasiones anteriores.
A principios de los años 30 del pasado Sg. XX en una visita del afamado y rico Maharajá Jai Singh Prabhakar a Londres, caminaba con traje casual por Bond Street, paseaba por la conocida calle de la ciudad del Támesis cuando desde unas enormes cristaleras de un escaparate vio la sala de exposición de un concesionario Rolls-Royce. Entró a preguntar sobre el precio y las características de sus coches allí expuestos. Los vendedores de aquel concesionario pensaron que era un pobre indio, le insultaron mostrándole el camino de salida con actitud despectiva.
Después de los insultos y la humillación, el Maharajá Jai Singh volvió a la habitación del hotel y pidió a su secretario que llamara a la sala de exposición de dicho concesionario, diciendo esta vez que el MAHARAJÁ DE ALWAR estaba en la ciudad y quería comprar algunos de los coches de la marca. Unas horas mas tarde, Mr. Singh llegó a la sala de exposición de Rolls-Royce de nuevo, pero esta vez con su comitiva y vistiendo su TRAJE REAL. La entrada ahora lucía una alfombra roja en el suelo delante del concesionario, para dar la bienvenida al Maharajá y su corte. Todos los vendedores se inclinaron ante él con respeto. El Maharajá compró los seis coches que tenían en exposición en ese momento, incluso pagando íntegramente todos los gastos de portes para el envío de los vehículos a la India.
Tras llegar a RAJASTHAN en la India, el Maharajá ordenó al departamento municipal usar todos esos seis coches Rolls-Royce para la LIMPIEZA y transporte de los residuos de la ciudad. Los modelos de la exclusiva marca estaban siendo utilizados para la recogida de basura de la ciudad de ALWAR. Pronto la noticia se difundió por todo el mundo y la reputación de Rolls-Royce se vio en la picota. Por aquellos días cada vez que alguien se jactaba en Europa o América de ser propietario de un Rolls-Royce, la gente se reía diciendo: “¿ Cuál ?, ¿ El mismo que se utiliza en la India para llevar la basura de la ciudad ?”. Después de los graves daños a su imagen, las ventas de Rolls-Royce cayeron de una manera cuantitativa y los ingresos de la compañía disminuyeron considerablemente.
Los propietarios de la firma inglesa enviaron un telegrama al Maharajá ofreciendo sus disculpas y pidiendo por favor que dejase de utilizar los Rolls-Royce para recoger residuos en Alwar. Pero no sólo eso, también le ofrecieron seis coches nuevos de forma gratuita. Cuando el Maharajá JAI SINGH observó que la compañía Rolls-Royce había aprendido la lección, dejó de usar los coches para la recogida municipal de basura.
Rolls-Royce Escoba
